护理管理：医院护理质量缺陷的一般原因是什么？

发布时间：2021年05月19日来源：昭昭医考

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1.护理质量缺陷的主观原因是护士责任心和技术护士责任心不强，不遵守规章制度。比如护理人员在为患者提供护理时，没有严格执行操作规程、检查制度、交接班制度、抢救工作制度、消毒隔离制度等。导致用药错误、医嘱执行错误、病情观察不及时、不必要的院内感染等。护理人员技术不够熟练，比如在抢救病人时，由于护理操作技术不熟练，耽误了抢救时间。
2.护理服务的基本条件：护理基础设施不完善、医院布局不合理、护理工作量大、干扰因素、医疗协作配合存在问题是护理质量缺陷的客观原因。护理工作量大，护士超负荷工作，必然会产生接收信息慢、反应慢、疲劳、注意力分散等诸多干扰因素，导致护士工作时注意力不集中。
3.护理人员的质量意识与质量管理。护理人员质量意识差、对护理质量管理内涵理解不全是造成护理质量缺陷的另一个因素。比如在护理操作中，护士注重做，却忽视“做好”，而护理质量管理者只注重质量现象，忽视综合质量管理意识。
4.客户对护理的期望过高，护患关系缺乏沟通和理解，与客观现实存在一定差距，导致不满。
5.患者维权意识增强。医学科技进步，信息网络发展，客户健康知识增加，患者维权意识增强，医患关系紧张，医疗纠纷增多。

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