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患者长期受疾病困扰，心理负担重，担心结核传染他人或家人，疾病预后不良、糖尿病需终身用药、费用昂贵等，表现为焦虑、悲观、消沉，甚至自暴自弃，拒绝治疗。通过多关心、尊重患者，用亲切、诚恳的语气与患者交谈、鼓励他们说出担心的原因，采取针对性措施，耐心做好解释及疏导工作，提供及时的咨询和指导，树立患者战胜疾病的信心，使患者变被动为主动，积极配合治疗护理。
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