备考资料
有效沟通应遵循以下几个原则:
①目的明确和事先计划原则;
②信息明确的原则;
③及时的原则;
④合理使用非正式沟通的原则:管理者必须正确处理正式沟通与非正式沟通的关系,合理利用非正式沟通的正向功能,弥补正式沟通之不足;
⑤组织结构完整性的原则:在进行管理沟通时,要注意沟通的完整性。
根据统一指挥原则,上级领导不能越级直接发布命令进行管理。否则会使中间的管理者处于尴尬境地。
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