合理处理儿科护理纠纷

合理处理儿科护理纠纷。

1、引起儿科护理纠纷的原因。

①采血输液不能一针见血。

②头皮静脉穿刺成功后固定不良，造成液体外渗或针头脱落;

③操作不当，漏液;

④拔针后针眼压迫不良引起出血;

③儿童皮肤娇嫩，液体外渗，局部出现红肿、水泡;

⑥在没有立即处理患儿的情况下，护士忙于抢救一个重病患者或新病人;

⑦患者多，治疗、护理不能及时;

各类处置、操作未告知家属的目的、注意事项。

⑨解释不耐烦、态度生硬;

④给孩子做完镇静后送医院检查，并不能及时去医院检查。

2、预防纠纷的措施。

①加强三基训练，提高自身技术水平;

②护理人员实行弹性排班，根据年龄、技术水平、责任心强配、优势互补，解决护理人员不足、技术力量薄弱等问题，实行弹性排班;

③加强法律意识，开展责任心教育，认真做好各项护理操作，如实记录护理文件，在保护患儿的同时保护自己;

④严格检查制度，对每个患儿每天输注的液体(包括临时液)要仔细核对，并对每一瓶液体的名称、剂量、配药人、输液时间和护士进行记录，并负责记录;

⑤严格执行通知制度，对每一项操作和处置均说明目的和注意事项;

⑥送药时，要提前与相关科室联系，镇静后要及时送去检查;

实施纠纷预警系统，对有纠纷倾向的病儿，除向主任、护士长报告外，当班护士要做好交班工作，及时把信息传达到班上，要求班上认真对待，防止事态恶化。

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