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护士执业备考：社区护理有效倾听特征
社区护理：有效倾听的特征
(一)尊重来访居民
①完整地接纳对方
②信任对方
③平等地对待对方;
(二)理解对方的感受
①关注对方的非语言信息
②理解对方的情感体验
③理解并不等同于同意对方的观点;
(三)适宜的反馈
①真诚
②温暖热情。
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