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护理质量管理中控制工作的护理质量评价

发布时间:2021年05月26日来源:昭昭医考

昭昭医考官网小编编制了以下护理质量评价方法,请查阅。护理质量评价是护理质量管理的控制任务之一,对衡量和促进护理质量起着至关重要的作用。评价是指衡量一个既定的标准或目标是否达到。目前,我国护理质量评价的内容因质量标准不同而不同:许多医院的护理质量评价主要包括护理组织管理评价、整体护理效果评价、护理质量评价和护理病历质量评价;
有的医院比较具体,涉及护理安全管理,包括系统安全、操作安全、药品安全;护理质量的缺陷及改进;健康教育管理;医院感染管理;人力资源管理与患者权益维护。
随着现代护理活动的日益复杂性和各种影响因素,护理质量评价的内容也在不断修订和完善。
要素质量评价:对构成护理服务要素质量基本内容的各个方面的评价,包括组织结构、物质设施、资源、仪器设备、护理人员素质等。
(1)环境,病人环境的质量是否安全、干净、舒适等;
护理人员工作安排,是否选择合理的护理方法,人员素质(资格)是否达标;仪器设备是否处于正常工作状态,包括药品和材料的基础和维护,应按客观标准量进行检查和测量;病房结构、患者情况、图表完整性等。要素质量评价的方法包括现场调查、评估、问卷调查、数据获取等。
(2)环节质量评价:护理过程的评价。这种标准可以评价护士的护理行为过程是否符合质量要求,可以根据护理工作的职能和程序进行评价。具体包括七个方面:正确执行医嘱:观察病情,观察治疗结果反应;病人管理;参与护理工作的其他医疗部门和人员的沟通与管理;护理报告和记录;应用和实施护理程序的步骤和技巧;
心理护理、健康教育、促进身心健康等。现场检查是环节质量的主要评价方法。一般采用五级评价方法:一是护理人员对护理过程的自我评价;二是同科室护理人员对护理流程的相互评价;三是护士长的检查、监督和评价;四是护士长的指导和评价;第五,护理部组织的综合质量评价。
(3)终末质量评价:是对护理服务最终结果的评价。评估护理服务结果对患者的影响。第1页,即患者接受护理效果的质量。包括患者满意度、静脉输液穿刺成功率、事故率等。临终质量评估一般采用问卷调查和护理查房的方式进行评估。
随着医院整体护理理念的形成,护理质量评价从一维评价向多维评价转变,从终端质量评价向综合系统评价转变,从传统的经验评价向科学的以人为本的评价模式转变。

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