系统原理：

系统论运用系统论的基本思想和方法指导管理实践，解决和处理管理中的实际问题。系统原则是管理的重要指导思想。

1.系统的概念和分类

系统是在一定环境下，由两个或两个以上具有特定功能的相互作用、相互依存的要素组成的有机整体。

系统是一个相对的概念，很多系统可以组成一个大系统，一个系统可以有很多子系统。元素是一个系统的基本组成部分，它决定了系统的性质和状态，如连接、结构和功能，从而决定了系统的本质。

根据组件的自然属性，系统可以分为自然系统和人工系统。自然系统是由自然界原本存在的物质形成的，如海洋系统和地下矿藏;人工系统是人类劳动创造的，为达到人类说话的目的而建立的，包括法律系统、卫生系统、护理系统等。

如果按照与环境的关系对系统进行分类，可以分为封闭系统和开放系统。封闭系统，又称孤立系统，是指没有系统或与外界联系较少的系统;开放系统是与环境保持物质和能量信息密切交换的系统。开放系统具有输出某种产品的功能。该输出必须基于来自环境的输入，并且可以在处理后获得。此外，反馈调节构成了一个完整的开放系统。

2.系统特征系统具有以下特征：

(1)整体性：系统的整体性是指系统由两个或两个以上互不相同的要素组成，按照一定的方法和目的有序排列，系统的功效大于各要素功效之和。

例如，管理过程是由计划、组织、人事管理、指导和领导、控制五种功能组成的有机体，这五种功能是相互联系、相互作用的，而不是这些功能的简单叠加。再比如：医院作为一个整体系统，有护理、医疗、后勤等组成部分，而医院系统的效能远不是护理和医疗子系统效能的总和。

(2)关联性：系统的关联性是指系统中的要素和组成部分相互关联、相互作用。例如，医院的护理子系统作为一个系统，与医疗、检验、物流等其他子系统有着密切的关系，这些子系统相互制约，相互依存。

(3)层次：复杂系统是有层次的。对于某个系统来说，它不仅仅是由一些子系统组成的，它还作为一个子系统参与到更大系统的组成中。例如，护理系统可以分为护理子系统，以提供高质量的护理服务;支持子系统，为护理服务提供各种有效支持;通过科研、教学、培训，拓展子系统，拓展专业内涵，提高护理质量。上面提到的护理子系统也是相互联系、相互制约的，护理系统是医院系统的一个系统。

(4)动态平衡：系统不断运动、发展、变化，通过反馈来维持动态平衡和动态平衡。所有封闭系统都有“消亡”的趋势，这可以用一个科学的“熵”来表示。管理系统中的熵是指宇宙中的物质和能量衰变到最终状态。封闭系统获得正熵结果，而开放系统从外部环境接收输入。如果输入的能量和信息和系统本身消耗输出的能量和信息一样多，甚至大于输入的和信息，就可能得到负熵结果，系统不会消亡，而是发展壮大。

(5)目的：系统活动趋于有序和稳定，因为有序的方向是系统的目标。任何系统都有一个明确的总体目标，子系统协同完成大系统的总体目标。并且系统有自己的子目标。

(6)环境适应性：所有开放系统总是在一定的环境中存在和发展，系统及其子系统与环境之间不断地进行物质、能量和信息的交流。当环境发生变化时，系统和子系统的结构和功能也会发生相应的变化，从而适应环境，继续存在和发展。

3.与系统管理相对应的管理原则相应的管理原则有：

(1)整合、分离、整合原则：高效管理必须在统筹规划下有明确的分工，并在分工的基础上进行有效整合。比如护理体系就是由不同层次的护理部门分工合作形成的。护理系统的总体目标和效率不能通过单个护理人员和单个护理部门的独立活动来实现。各级护理部门必须相互配合，需要有明确的权利范围和责任制度来保证。

(2)能级原则：能级原则是指一个组织内部的权责要按照一个清晰连续的体系，从组织的最高管理层贯穿到组织的最底层，做到权责明确，分级管理。比如在医院护理体系中，从上到下有护理部主任、护理部副主任、护士长、护士长、副护士长、护士。不同的岗位有不同的责任、权利和待遇。

(3)反馈原理：任何特定的组织都是闭环控制系统。管理模式和管理手段构成一个连续的闭环，反馈在其中起着关键作用。反馈将处理后的输出信息返回到输入端，以影响系统的性能。控制整个系统。只有保证管理系统中信息反馈的有效运行，管理工作才能充满活力。比如护理部下达任务后，要制定反馈计划，定期检查，验证效果，发现问题，及时纠正改进，确保保质保量完成任务。

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